楽天障害原因はQTnet(九州電力グループ)の電気工事です。

2019年11月25日2019年11月29日

楽天Payが使えない…

先に結論、楽天は被害者です。

2019.11.23、から楽天カードや楽天Payが使えない障害が何度か発生しました。

自分もエラーで気づいた。

ネットでは、7payやpaypayの過去の障害もあり、ボロクソ書いてる人が結構いましたが、ちょこっと調べてみたらQTnet(九州電力グループ)の障害がで、そこが復旧に手こずった事が原因です。以前ソフトバンクの携帯がスウェーデン通信機器大手エリクソンの「パケット交換機」に不具合（認証期限の切れたソフトウエアがインストール）があり、それが原因で大規模に落ちたことがあったけど、ハード障害は対応がむずかしいですね。初動の障害切り分けで時間がかかってしまう。

また、いまだに完全復旧していない法人もあるらしい。

ちなみに、なぜメールで障害連絡が来ないんだと言ってる人がいるようですが、恐らくメールを送らないんではなく、送れないのだと思います。
自分も以前、小さいながら通販のシステム管理をしていましたが、メールは送る量を制限しながら運用の必要があります。今回楽天の影響された人は恐らく一千万人以上はいると思われますので（※もっと多いかな？）ただユーザーだからという理由で送ってしまうと（仮に送れたとして）相手側から不正メール扱いされてしまう可能性があります。最近のメルマガも購入履歴等で数を絞ってスケジュールで配信が主流です。
サイトでが妥当な案内だと思います。

株式会社 QTnet（本店：福岡市、代表取締役社長：岩﨑和人）が提供するデータセンター設
備において、2019 年 11 月 23 日に電源設備作業に伴う設備不具合により、データセンターご利用の
お客さまシステムが停止致しました。
データセンターご利用のお客さまはもとより社会的にも大変ご迷惑をおかけしており誠に申し訳ございま
せん。現在弊社にて、鋭意復旧作業を進めております。
◆障害発生日時
2019 年 11 月 23 日（土）午前 6:40 頃
◆影響範囲
データセンターご利用お客さまシステム
（楽天カード株式会社、福岡県庁、九州電力株式会社を含む約 260 社）
◆障害原因
電源設備の取替作業時に、受電用屋内設備の分電盤において、何らかの理由により過電流検知機
能が動作し、受電系が常用から予備に切り替わり、切替時間(数秒以内と推定)の間にお客さまのサ
ーバ類が電源を失って停止致しました。
各サーバ類についてはお客さまのエンジニアが逐次復旧作業中です。
◆復旧見込
現在電源設備は復旧しておりますが、お客さまシステムについては逐次復旧を進めております。