ご注文について

ご注文方法

注文手順

• 欲しい商品を検索・選択し、買い物かごに入れます。
• 会員登録すると注文内容や配送先の確認・管理、各種登録・変更手続きも簡単にできます。
• 購入手続き（配送先や支払方法を指定）をします。
• ご注文内容（配送先、支払方法、注文商品）を確認します。
• 注文が完了すると、注文完了メールが届きます。

お気に入りリスト

• 「お気に入りリストに追加」ボタンを押すと、お気に入りリストに商品が登録されます。
  ※リストにご登録いただいても商品は確保しておりませんので、品切れ等によりご注文できなくなる場合がございます。
• 気になった商品をいつでも確認でき、好きなタイミングで注文ができます。
• リストから登録した商品を外したい場合は「お気に入りリストから削除」ボタンをクリックしてください。
• リストに登録した商品を注文したい場合は、買い物かごに入れてご注文ください。

手入力注文

• ・ご利用には会員登録が必要です。
• ・ホームページ上で検索しても該当する商品がなかった場合にご利用ください。
  ただし、ブックサービスのデータベースにまだ登録されていない発売前の商品につきましては、こちらからご注文いただきましてもお受けできません。発売日が近くなってから改めて検索のうえご注文ください。
• ・商品の手配をスムーズにするため商品が特定できる情報をなるべく詳しくご入力ください。
  ※記載内容に不備がある場合、商品の特定ができず取り寄せ手配ができないことがございます。
• ・各項目欄を入力し、「確認ページへ進む」をクリックすると買い物かごへ入ります。
• ・以降の注文手順はその他の商品と同様です。

ご注意

• • ・手入力の商品は他商品と混在させずに手入力商品単独でのご注文をおすすめ致します。
  • ・手入力からご注文頂いた場合、商品の特定や確認などのため、お取り寄せに通常よりもお時間を頂きます。
  • ・検索画面から検索可能な商品を手入力でご注文いただいた場合や、検索可能な商品と手入力注文を一緒の注文番号でご注文頂いた場合、検索・購入時に表示されるお届け予定日数よりもお時間を頂きます。
  • ・商品の取り寄せ手配は手入力注文商品の確認後にまとめて行います。
    検索・購入時の在庫状況やステータスとは異なり、お届けできないこともございますので、予めご了承ください。

  購入後

  • 会員登録されている方はマイページから注文内容や配送先の確認・管理が可能です。

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  取扱商品

  書籍・コミック・雑誌・ビデオ・CD・DVD・Blu‐ray

  • 洋書・教科書・輸入盤CDは除きます。
  • その他、商品・発行形態・出版社によりましてはお取り扱いできないものもございます。予めご了承ください。

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  商品内容から検索について

  商品の内容からの検索はできません。タイトル・著者名（アーティスト・出演者）・出版社（メーカー）名等からの検索をお願いいたします。

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  お買い物かごについて

  定期購読商品と、定期以外の雑誌バックナンバー・書籍・CD・DVDは商品性質上、お買い物かごが別々となりますため、ひとつのお買物かごにまとめてご購入頂く事はできません。
  どちらかの購入手続きが終わりましたら、残りのご注文手続きを完了させて頂くようお願い致します。

  
  

  お買物かごの中身を確認したい

  • 画面右上の「買い物かご」ボタンからご確認いただけます。

  購入をやめたい

  • 購入をやめたい商品の「削除」ボタンをクリックすると商品がかごから削除され、自動的に再計算されます。

  商品を複数買いたい

  • 同一商品の数量を増やしたいときは、該当商品の「数量」欄のプルダウンより冊数を選択してください。変更すると自動的に再計算され増やすことができます。
    異なる商品の場合は、「買い物を続ける」ボタンをクリック、または検索ページに戻って商品を選び買い物かごに入れる手順を繰り返します。
  
  

  ご注意

  • • ・セキュリティ上、30分が経過するとログアウトとなります。

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    お届け日について

    ご注文前の在庫確認やお届け予定日のご案内はいたしかねます。
    商品の在庫・入荷の状況や配送状況により変動いたしますので、ご注文時にお届け日時のご案内はしておりません。何卒ご了承ください。
    なお、商品出荷の際に「発送完了のお知らせメール」にてお届け予定日をご案内しておりますのでそちらをご確認ください。

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    予約と発売日当日のお届けについて

    「予約受付中」のアイコンが表示されている商品や「予約受付中！」コーナーの商品のみご予約として承ります。なお発売日当日のお届けはお約束いたしかねますので予めご了承ください。
    上記コーナー以外の「近日発売」商品は、予約扱いではなく発売日に合わせて出版社･メーカーへの取り寄せ手配となります。
    出版社･メーカーの都合により、予約商品の発売日・仕様・価格等は予告なく変更になることもございます。
    予約数の管理には万全を期しておりますが、予約の集中などで品切れとなる場合もございます。
    ご注文数がブックサービス確保分を上回った場合は、ご注文の受付を締め切らせていただきます。
    既にご注文受付が済んでいても、入手の見込みが無い場合は発売前・発売後に関わらず品切れのご連絡を持ちましてご注文を終了とさせていただきます。

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    送料・手数料について

    送料は全国一律300円（税込）です。
    1回のお買い上げ金額が1500円（税込）以上の場合には、送料無料とさせていただきます。
    ※送料無料として設定されている商品がご注文内に含まれている場合は、1500円（税込）未満でも送料無料となります。
    代金引換決済（電子マネー払い含む）の場合は、商品代金・送料のほかに代引手数料200円（税込）を頂戴いたします。
    クレジットカード決済の場合は、手数料は無料です。
    商品の取り寄せ状況により、配送が複数回になることもございますが、送料・代引手数料をいただくのは初回のみです。
    2回目以降は商品代金（税込）のみお支払いください。
    なお、キャンセルによりお買い上げ金額が1,500円（税込）未満となる場合は送料を頂戴します。

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    商品の一括発送について

    ご注文の際、配送条件にて「一括発送」にチェックを入れてください。
    品切れ・絶版等でお届けできない商品を除き、全ての商品が揃ってから発送いたします。
    なお、複数回のご注文分を一つにまとめての発送は原則としてお受けできません。

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    注文手続きが完了したか確認したい場合

    注文時にユーザーログインをされている場合の確認方法

    • 注文手続き完了後に「ご注文受付完了のお知らせ」のメールをお送りしております。マイページの「注文状況の確認」からは現在の状況も併せてご確認いただけます。

    注文時にユーザーログインをされていない場合の確認方法

    • 注文手続き完了後に「ご注文受付完了のお知らせ」のメールをお送りしております。そちらにご注文内容が記載されておりますので、ご確認ください。

    「ご注文確認メール」「ご注文情報の確認」画面からの確認できない場合、ご注文が正しく完了していない可能性があります。
    なお、重複注文などお客様都合によるキャンセルはお受けできませんので、改めてご注文をされる場合は充分ご注意ください。
    不明･解決しない場合はお調べいたしますので、お手数ですが再度ご注文される前にメールにてお問合せください。

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    マイページについて

    会員登録されている方はマイページで様々な情報をご確認いただけます。

    ご本人様情報の変更

    パスワードやご登録個人情報の変更が可能です。こちらでご登録いただいてる住所情報が基本配送先となります。

    クレジットカード登録

    クレジットカードの登録、削除はこちらから。クレジットカードは複数登録ができ、通常使うカードへの設定も行えます。

    配送先の変更・追加

    基本配送先以外の住所も複数登録が可能です。勤務先やご家族へ送りたい時などは、「配送先」として登録しておけば注文の際にはリストから選択するだけとなるので便利です。

    注文状況の確認

    現在の注文状況をご確認いただけます。

    ポイント確認

    現在までに溜まったポイントをご確認いただけます。

    お気に入りリスト

    お気に入りに登録した商品を、まとめてご覧いただけます。お買い物メモとしてご利用ください。

    退会申し込み

    ご利用解除、登録情報を削除したい方はこちらからお手続きをお願いします。なお、注文中の商品がある場合は、退会手続きをしてもそのご注文はキャンセルにはなりません。

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    キャンセルについて

    弊社瑕疵がある場合を除き、ご注文確定後のキャンセルは承っておりません。
    また、注文時の商品選択間違いや他店との重複注文など、お客様都合によるキャンセルはお受けいたしかねます。予めご了承ください。
    なお、品切れ等でお届けできない商品はご連絡をさし上げた時点で該当商品のご注文は終了しておりますので、キャンセル手続きは不要です。

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    追加注文について

    ご注文手続き完了後、翌日受け付け分までは追加として承ります。翌々日以降は新規のご注文となります。
    追加をご希望の際は、メールにてお問い合わせをお願いいたします。
    「追加注文」の旨のお申し出がない場合は、別々のご注文となりますのでご注意ください。
    商品手配状況や発送処理状況、その他諸事情によりお受けできないことがございます。その場合は別途ご連絡をさしあげます。

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    注文内容の変更について

    注文内容の変更をご希望の際は、メールにてお問い合わせをお願いいたします。
    商品手配状況や発送処理状況、その他諸事情によりお受けできないことがございます。その場合は別途ご連絡をさしあげます。
    変更内容によりましては、送料・代引手数料を頂戴することがございます。予めご了承ください。

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    Webサイト以外からのご注文について

    携帯サイトもご用意しております。
    また、電話・FAX・ハガキでもご注文を承っております。

    携帯サイト

    • URL： http://www.bookservice.jp/bs_mobile/

    電話

    • 電話番号　 　0120-29-9625（フリーダイヤル）
    • 電話受付　 　9：00～18：00
    • ※年末年始、各種メンテナンス期間などを除き、土・日・祝日も営業しております。

    FAX

    • FAX番号　 　 0120-299-635
    • 受付時間　　 24時間年中無休

    ハガキ

    • ＜宛先＞
    • 〒174-8790
    • 板橋北郵便局私書箱72号　ブックサービス（株）行
    • ※受付後の処理はいただいた順に随時行ってまいりますが、ご注文やお問い合わせのタイミングによりましては翌日以降の処理となる場合がございますので、予めご了承ください。
    • また、土･日・祝日、年末年始・GW・お盆などは受付後の処理にお時間をいただく場合がございます。
    • FAX・ハガキの場合は以下の必要事項をお書きの上、ご注文をお願いいたします。（書式は問いません）
    • 記載内容に不備がありますと手配できずお届けできない、もしくは通常よりもお時間をいただくことがございます。
    • ・商品情報（※分かる範囲でお知らせください。）
    • タイトル、出版社/メーカー、商品コード（ISBN/JAN/規格番号）、発行形態（単行本/文庫/CD/DVD など）、著者名/アーティスト名、定価、注文数
    • ・お届け先情報
    • 郵便番号、住所、氏名、電話番号
    • ・お支払方法
    • 代金引換（指定した電子マネー含む）　もしくはクレジットカード決済
    • ※クレジット決済をご希望されるお客様は、カード情報もお知らせください。（カード会社名、カード番号、有効期限、ご名義人）
    • ※クレジット決済はSBIベリトランス株式会社に委託しており、当社ではご登録いただいたお客様のクレジットカード情報は保持してないため、その都度カード情報をお知らせください。

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    アイコンについて

    表示されるアイコンの意味は以下の通りです。

    NEW

    発売から1週間以内の商品

    送料無料

    商品価格（税込）が1,500円以上の商品

    在庫僅少

    残り5冊以下の商品

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    ステータスについて

    表示されるステータスの意味は以下の通りです。
    ※手配の結果、品切れ等のためお届けできない場合もございます。

    24時間以内発送

    ブックサービスもしくは提携倉庫の在庫から出荷いたします。

    取り寄せ日数

    出版社・取次・メーカーに取り寄せ手配をいたします。

    近日発売予定

    発売予定日に合わせて出版社・取次・メーカーに取り寄せ手配をいたします。

    予約受付中

    ご予約として承ります。

    増刷待ち

    増刷の出来予定日に合わせて出版社・取次・メーカーに取り寄せ手配をいたします。

    品切れ

    直近のご注文において、提携倉庫及び出版社・メーカーより「在庫切れ」の回答のあった商品です。注文後、出版社・取次・メーカーに取り寄せ手配をいたします。

    絶版

    品切れで増刷時期が未定の商品、もしくは絶版･廃盤になっている商品です。ご注文いただけません。

    取寄不能

    弊社ではお取扱いの出来ない商品･出版社･メーカーです。ご注文いただけません。

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    巻数不揃いについて

    巻数不揃いによるキャンセルは承ることができません。入荷した商品のみお届けいたします。

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    いたずら注文等に対して

    「いたずら注文」や「なりすまし注文」「受け取り拒否」「所在不明」などが稀に発生しております。悪質なご注文につきまして、当社では以下の対策を取ります。

    「いたずら注文」や「なりすまし注文」

    • 当社または善良な第三者へ迷惑・損害を与えた場合は、「偽計業務妨害罪」にあたり、警察へ被害届けを出し、プロバイダ・携帯電話会社に調査依頼、いたずら注文者を特定し、損害賠償請求致します。
    • ＜該当行為＞
    • 他人のアドレスを記入して注文した場合。
    • 架空または他人の個人情報（氏名・住所・電話番号等）を勝手に記入した場合。
    • 上記以外での迷惑・損害の発生する行為があった場合。

    「受け取り拒否」「所在不明」

    • 「受け取り拒否」などは原則、応じられません。「受け取り拒否」を行われた場合、また、お客様不在のため保管期限が切れた場合は、それらに関連して生じたすべての諸経費(往復の送料など)を別途請求させていただきます。

    法的措置及び個人情報について

    • 「いたずら注文」や「なりすまし注文」などの悪質な行為に対しては、IPアドレスなどからその発信者を徹底的に追究し、警察に被害届けの提出、調査費用も含めた損害賠償請求など断固たる法的措置を行います。
      尚、当社で把握している情報、User-Agent、リモートホストアドレス、IPアドレスなどの個人情報は以下に示すいずれかの場合を除き第三者には提供致しません。
    • 事件、事故、犯罪など、 国または地方公共団体等の公共機関およびその委託を受けた者が法令または条例の定める事務を遂行する事に対し協力をする必要がある場合であり、且つ本人の同意が得られる場合。
    • いたずら注文等、被害者が国の機関に届け出をし捜査協力のため該当する個人情報並びにログを開示する必要が生じた場合。

    お願い

    • ご注文後、お客様には注文確認メールを送っており注文に覚えのないメールが届きました場合は、お手数ですが、当社までご連絡いただけますよう、宜しくお願い致します。

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