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 1.
看護師 
近藤 隆雄  /  松谷 容範  /  中 友美 【著】  
  • 新水社 
  • 2013年03月
  • 単行本
  • 9784883851546
  •  
1,728円

金銭面、採用、仕事内容、転職、ライフサイクルとワークライフバランス、アメリカで働くこと、患者さんとの出会いなど、「看護師の仕事」を多方面から…

 2.
サービス・イノベーションの理論と方法 
近藤 隆雄 【著】  
3,024円

サービスについて長年研究し、考察してきた著者による知見、実際的なアプローチの提案をまとめた集大成。

 3.
サービス・マーケティング 
近藤 隆雄 【著】  
2,700円

モノとサービスの違いは何か?サービス商品はどのように分類できるか?サービスの品質をどのように測定すべきか?サービスマーケティングミックスはど…

 4.
苦情マネジメント大全 
スタウス,ベルンド〈Stauss,Bernd〉  /  シーデル,ウォルフガング〈Seidel,Wolfgan 【著】  /  近藤 隆雄 【監訳】  
6,480円

カテゴリーごとに分類し、体系的な方法論を提示する。
欧州などで活用されている苦情対応専門の解説書である。
企業としての方針を明確化するために活用…

 5.
サービスマネジメント入門 
近藤 隆雄 【著】  
1,944円

サービスの生産性向上とは?モノとサービスは何が違うのか。
モノの生産とサービスの生産、そして品質。
サービスのマーケティング。
商品としてのサービ…

 6.
新版 サービスマネジメント入門 
近藤 隆雄 【著】  
1,944円

低成長時代の収益源として、高付加価値サービスを組織的に提供する仕組みづくりが不可欠である。
そのためには、まず、「サービス」に対する理解を深め…

 7.
サービス・マーケティング 
近藤 隆雄  著  
2,700円

 8.
サービス・マネジメント入門 
近藤 隆雄  著  
2,160円

2034

 9.
サ−ビス・マネジメント 
リチャ-ド・ノ-アン  著  /  近藤隆雄  訳  
2,376円

 10.
リ−ダ−訓練法 
トマス・ゴ-ドン /著  /  近藤隆雄 /訳  
1,404円

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