顧客の問題に応じて商品設計をおこなうのではなく、今ある商品の潜在力を引き出し、問題解決提案を導く手法を、アナログでローテクな業種を事例に解説。

プロローグ　「問題解決型営業」は、ＩＴ関連企業だけのものではない
第１章　鍵は、「“お手付き”せずに、“問題解決提案”を導き出せるか」
第２章　着眼点次第では、“給食”がピカピカの“問題解決策”になる
第３章　顧客の「問題」と自社の「商品」を仮説レベルで結び付ける
第４章　「顧客を中心に考える」に逆らい、商品の潜在力を引き出す
第５章　商品を「どう活用するか」「どう運用するか」を顧客任せにしない
第６章　「提案だけ持っていかれて失注」では、しゃれにならない
第７章　ケースストーリー問題解決アプローチの実況中継
エピローグ　あなたの会社の商品はもともと“問題解決策”だった！？